❓ Foire aux questions (FAQ)

📩 Vos produits sont-ils neufs ?

Oui, tous les produits vendus sur Le Refuge Geek sont 100% neufs et jamais déballés et 100% officiels.
Certaines figurines peuvent avoir un dĂ©faut d’emballage (coin abĂźmĂ©, rayure sur la boĂźte...) : dans ce cas, c’est clairement prĂ©cisĂ© dans la fiche produit et elles sont rangĂ©es dans la collection spĂ©ciale “Les ÉraflĂ©es du Multivers”. Aucun piĂšge, que de la transparence.

🚚 Quels sont les dĂ©lais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 24h (hors mercredi et dimanche).
Ensuite, cela dépend du transporteur choisi :

  • Colissimo / Mondial Relay / Chronopost : gĂ©nĂ©ralement 2 Ă  5 jours ouvrĂ©s.
    Un e-mail avec le suivi vous est toujours envoyé aprÚs expédition.

🌍 Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, Le Refuge Geek livre partout en Europe.
Les frais de port s’adaptent selon le pays de destination et le transporteur sĂ©lectionnĂ©. Si votre pays n’apparaĂźt pas, contactez-moi et je verrai ce que je peux faire avec mes portails dimensionnels.

đŸ§Ÿ Puis-je obtenir une facture ?

Oui ! Une facture est automatiquement gĂ©nĂ©rĂ©e pour chaque commande et vous est envoyĂ©e par e-mail. Besoin d’un format spĂ©cifique ? Il suffit de me le demander.

🔁 Les retours sont-ils possibles ?

Oui, vous avez 14 jours pour changer d’avis (hors articles personnalisĂ©s ou sur demande).
Les retours sont acceptĂ©s Ă  condition que l’article soit dans son Ă©tat d’origine, et les frais de retour sont Ă  la charge de l’acheteur.
Un souci ? Contactez-moi, je ne suis pas un Stormtrooper : je vise la satisfaction.

📬 Puis-je vous contacter facilement ?

Absolument. Que ce soit pour une question, une hésitation ou pour papoter sur la meilleure version de Spider-Man, je réponds toujours.
📧 Contact : info@lerefugegeek.fr